O objetivo deste artigo é demonstrar que as cooperativas de crédito, podem utilizar o marketing, como uma poderosa ferramenta, na construção e consolidação de sua imagem, permitindo compreender o comportamento dos clientes interno e externo, auxiliando na identificação de suas necessidades, desejos e demandas, garantindo não só a conquista, como a manutenção destes clientes, levando as cooperativas de crédito a se tornar grandes cooperativas, com capital de giro significativo, além de alcançar os objetivos esperados, assim como, aumentar os benefícios aos associados, uma vez que as cooperativas de crédito têm como objetivo único dar suporte e apoio financeiro a seus clientes.