ESTUDO NETNOGRAFICO SOBRE SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO FÍSICA NO SITE RECLAME AQUI
Pesquisas em Temas de Ciências da Saúde
Lizandra Fraga Lucchi
Murilo Eduardo dos Santos Nazário
Wallacy Campos Prado
DOI: 10.46898/rfb.
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Sinopse
Atualmente, a internet desempenha diversos papéis na vida das pessoas, inclusive na divulgação, implementação e avaliação de serviços. Nesse contexto, realizamos um estudo netnográfico no site www.reclameaqui.com.br, com o objetivo de identificar e analisar as principais críticas relacionadas aos serviços de Educação Física, com foco em academias de musculação. A pesquisa revela que erros por parte de profissionais e estabelecimentos são recorrentes, muitos dos quais poderiam ser facilmente corrigidos. Infelizmente, os envolvidos muitas vezes veem essas soluções como esforço adicional, deixando de modificar suas abordagens na prestação de serviços. Essas conclusões devem motivar os profissionais de educação física a superar essas estatísticas e estabelecer padrões mais elevados de qualidade.
Data de publicação:
31 de agosto de 2023 às 21:51:44