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ESTUDO NETNOGRAFICO SOBRE SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO FÍSICA NO SITE RECLAME AQUI

Pesquisas em Temas de Ciências da Saúde

Lizandra Fraga Lucchi
Murilo Eduardo dos Santos Nazário
Wallacy Campos Prado

DOI: 10.46898/rfb.

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Sinopse

Atualmente, a internet desempenha diversos papéis na vida das pessoas, inclusive na divulgação, implementação e avaliação de serviços. Nesse contexto, realizamos um estudo netnográfico no site www.reclameaqui.com.br, com o objetivo de identificar e analisar as principais críticas relacionadas aos serviços de Educação Física, com foco em academias de musculação. A pesquisa revela que erros por parte de profissionais e estabelecimentos são recorrentes, muitos dos quais poderiam ser facilmente corrigidos. Infelizmente, os envolvidos muitas vezes veem essas soluções como esforço adicional, deixando de modificar suas abordagens na prestação de serviços. Essas conclusões devem motivar os profissionais de educação física a superar essas estatísticas e estabelecer padrões mais elevados de qualidade.

Data de submissão:

31 de agosto de 2023 21:51:44

Data de publicação:

9 de setembro de 2023 17:03:38

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